Мусатова Жанна Борисовна

Заместитель руководителя департамента маркетинга Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, доцент. Кандидат экономических наук (2004, Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова), учёное звание доцента присвоено в 2008 году. Там же в 1998 году окончила специалитет по специальности «Маркетинг» с квалификацией экономиста. В Высшей школе экономики работает с 2023 года. По данным профиля, с марта 2000 года связана с РЭУ им. Г. В. Плеханова, где с 2004 года занимала должность доцента кафедры маркетинга; ещё раньше, в 1999–2000 годах, преподавала в Московской академии туристского и гостинично-ресторанного бизнеса.

Профессиональная специализация — цифровой маркетинг и электронная коммерция, маркетинговые метрики, управление продажами и маркетинговый анализ. В 2026/2027 учебном году ведёт курс «Цифровой маркетинг и электронная коммерция» в формате «Маго-лего» и майнор «Современные технологии маркетинга» Высшей школы бизнеса. В 2025/2026 году читала бакалаврам направления «Менеджмент» «Маркетинг в ecom-каналах» и научно-исследовательский семинар «Навыки подготовки ВКР», а магистрантам — «Digital-маркетинг и e-commerce». В архиве учебной нагрузки — курсы «Омниканальные продажи и торговый маркетинг», «Управление каналами и процессом продаж», «Электронная коммерция» и англоязычный Project Proposal.

Научная работа сосредоточена вокруг потребительского поведения, клиентского опыта и маркетинга городской инфраструктуры. В 2023 году входила в научную группу проекта Российского научного фонда № 23-28-01022 «Методология достижения экономического лидерства российских производственных компаний в специализированных рыночных нишах» (руководитель проекта — И. И. Скоробогатых, РЭУ им. Г. В. Плеханова). С 2000 года входит в редколлегию журнала «Маркетинг и маркетинговые исследования». Соавтор трёх зарегистрированных результатов интеллектуальной деятельности 2025 года — учебного кейса «Компания „Азен“: маркетплейс НЕ площадка для экспериментов?» и двух комплектов методических указаний к нему для преподавателей.

Среди публикаций — глава «Hidden Champions of Russia» в коллективной монографии «Hidden Champions in Dynamically Changing Societies. Critical Success Factors for Market Leadership» (Springer, 2021), статья «Digital Customer Experience Mapping in Russian Premium Banking» (журнал Economies, 2021), исследование «Методика оценки транспортной доступности капитальных объектов мегаполиса на основе геоинформационных данных» («МИР (Модернизация. Инновации. Развитие)», 2021), работа «A New Combined Model for Assessing the Perceived Accessibility of Public Transport by Consumers in the Megapolis» (Emerging Science Journal, 2023) и статья «Оценка успешности выпускников „школы старшеклассников“: маркетинговая методология исследования и результаты» («Маркетинг и маркетинговые исследования», 2023). В соавторстве выпущены монографии «Маркетинговый анализ восприятия пассажирами услуг и подвижного состава общественного транспорта» (КноРус, 2021) и «Анализ транспортной доступности жилищных комплексов г. Москвы на основе геоинформационной базы данных» (Русайнс, 2023).

В 2024 году получила отметку «Лучший академический руководитель» в номинации «Цифровые навыки студентов», в ноябре того же года — благодарность проректора НИУ ВШЭ. Систематически повышает квалификацию в области искусственного интеллекта и преподавательских методик: прошла программы ФКН НИУ ВШЭ «Основные понятия искусственного интеллекта и применение его для решения задач в рамках специальности» (2024), «Разработка учебных кейсов и использование кейс-метода в преподавании бизнес-дисциплин» (2024), курсы Корпоративного университета Сбербанка «Искусственный интеллект и клиентоцентричность» (2023) и «Бизнес с AI: лидерство в цифровую эпоху» (2025), а также программу Университета Иннополис «Цифровые технологии в преподавании профильных дисциплин» (2021). Владеет английским языком.