Горчаков Ярослав Витальевич

Доцент департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, кандидат наук. В университете работает с 2007 года: сначала штатным сотрудником кафедры моделирования и оптимизации бизнес-процессов Школы бизнес-информатики факультета бизнеса и менеджмента (2007–2015 и с 2019 года), а с 2020 года — в департаменте бизнес-информатики Высшей школы бизнеса. Высшее образование получил на географическом факультете Московского педагогического государственного университета в 1992 году по специальности «География и биология». Кандидатскую диссертацию защитил в 2003 году в Российском университете дружбы народов; работа посвящена многофакторному анализу бизнес-моделей и процессов рынка органических продуктов питания. В 2003–2006 годах преподавал в РУДН в должности доцента, в 2009–2012 годах вёл занятия на факультете дополнительного образования РУДН по программам МВА и переподготовки кадров.

Основной курс — «Моделирование и анализ бизнес-процессов»: в 2026/2027 учебном году он читается третьекурсникам направлений 38.03.05 «Бизнес-информатика» и 09.03.04 «Программная инженерия». Ведёт также проектный семинар «Моделирование организации» для второго курса бизнес-информатики и семинар наставника у магистрантов направления 38.04.05. Курс по моделированию бизнес-процессов преподавал и студентам факультета менеджмента пермского кампуса Вышки.

Значительная часть работы связана с дополнительным профессиональным образованием. С 2008 года ведёт занятия в ВШБИ, с 2019 года — в Институте профессиональной переподготовки специалистов по программам «Менеджмент», «Устойчивое развитие организации» и «Бизнес-аналитика». Автор и разработчик программы профессиональной переподготовки «Процессное управление: моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов», а также дисциплин «Моделирование бизнес-процессов» и «Оптимизация бизнес-процессов» в составе программы «Бизнес-аналитика». В 2016 году подготовил дистанционные курсы «Основы моделирования бизнес-процессов» и «Основы оптимизации бизнес-процессов». С 2020 года преподаёт дисциплину по системе сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) на программе «Экономика и управление компанией». Руководил подготовкой более 150 дипломных работ и диссертаций разного уровня, значительная часть которых выполнена на материале реальных проектов. До прихода в академическую среду и параллельно с ней занимался управленческой и консалтинговой практикой: работал руководителем отдела министерства, административным директором некоммерческой организации, главным специалистом Управления делами банка «Возрождение», торговым представителем и экспертом компании Amtel, а также в НПО «Авионика», выпускавшем автоматизированные системы управления летательных аппаратов. Участвовал в проектах по совершенствованию деятельности ИТ-компаний, вузов и производственных предприятий, разрабатывая регламенты процессов и должностные инструкции. Входил в первую команду создателей журнала «Генеральный директор», где вёл рубрику «Управление компанией», и работал шеф-редактором просветительских телепрограмм на каналах ТВ-Центр и Рамблер ТВ.

Первая крупная работа — монография «Мировое органическое земледелие XXI века» (2002) объёмом более 400 страниц. Позже научные интересы сместились к процессному управлению и кросс-культурным аспектам бизнес-коммуникации. В соавторстве опубликованы статья «Can CRM Flexibility Raise Bank Efficiency?» в Global Journal of Flexible Systems Management (2020) и работа «Кросс-культурные и когнитивные аспекты интерпретации семиотической информации» в «Вестнике РГГУ» (2020). В сборниках Springer вышли главы «Mission-Critical Goals Impact onto Process Efficiency: Case of Aeroflot Group» (2021), «The Meaning of Context as an Important Element of Business Process Management» (2021) и «Boosting Motivation Through Process Gamification: Evidence from Higher Education» (2019). Совместно с коллегами по департаменту подготовил методические указания для курсового проекта «Моделирование организации» (2-е издание, 2022).

Регулярно повышает квалификацию: в 2021 году прошёл профессиональную переподготовку по управлению персоналом и бизнес-процессами корпорации в Финансовом университете и по психологии в РАНХиГС, в 2024 году — программу Сберуниверситета по искусственному интеллекту и клиентоцентричности, в 2025 году — курс по разработке учебных кейсов. В 2006 году участвовал в программе TACIS «Административная реформа II» в Durham Business School и Maastricht School of Management. По итогам студенческого голосования признавался «Лучшим преподавателем» в 2015 и 2022 годах.