Бесчастнова Светлана Петровна

Светлана Петровна Бесчастнова — старший преподаватель кафедры маркетинга Государственного университета управления (ГУУ). За плечами у неё 22 года общего стажа, и заметная часть этого срока — не аудитория, а реальный бизнес: прежде чем прийти к студентам, она несколько раз строила и возглавляла компании. Такой маршрут — из директорского кресла в преподавание — определяет и её манеру работы: маркетинг она объясняет не как набор схем из учебника, а как ежедневные управленческие решения, у которых есть цена.

Профессиональное образование Светлана Петровна получила в Орловском коммерческом институте, где в 2003 году окончила специальность «Маркетинг» и получила квалификацию маркетолога. Дальше учёба шла уже параллельно с карьерой: в 2010 году она завершила в ГУУ программу «MBA — Маркетинг», а в 2022-м — аспирантуру того же университета по направлению «Экономика. Преподаватель-исследователь», программу подготовки научно-педагогических кадров. В том же 2022 году она прошла профессиональную переподготовку «Уполномоченное лицо по качеству» в Государственном химико-фармацевтическом университете в Санкт-Петербурге — квалификацию, без которой в фармацевтике всерьёз работать невозможно.

Управленческий опыт Светланы Петровны сложился из трёх разных рынков. Она была генеральным директором ООО «ГЕН Фарма Рус» — дистрибьюторской фармацевтической компании, ООО «Амстор», торгующего товарами для животных, и ООО «Панорама успеха», работающего на рынке косметики. Фармацевтическое направление стало для неё основным, и именно оно перешло в преподавание: сегодня она ведёт в ГУУ дисциплины «Проектное управление в фармацевтической отрасли» и «Проектная работа». Курс о проектном управлении в фарме читает человек, который сам проводил проекты через регуляторные требования отрасли, — и это редкое совпадение теории с практикой.

Отраслевая экспертиза подкреплена внушительным списком специализированных программ. Светлана Петровна прошла обучение на Кадровой платформе организаторов здравоохранения при Министерстве здравоохранения России по специальности «Экономист в здравоохранении» (2022), освоила надлежащую клиническую практику и роль проектного менеджера в ООО «Нимари» (2022), а также получила сертификаты по клиническим исследованиям биоэквивалентности и планированию доклинических исследований в «Статэндокс Академии» (2021), по разработке и регистрации лекарственных средств и применению правил GLP ЕАЭС в «Центре фармацевтической аналитики» (2021), по клиническим исследованиям лекарственных средств в соответствии с правилами ICH GCP в учебном центре «ЛАБМГМУ» (2022) и по проектному менеджменту в клинических исследованиях в QARP: Quality Assurance Research Professionals (2022).

Научные интересы Светланы Петровны выстроены вокруг того же ядра: маркетинговые стратегии и брендинг, поведенческая экономика и потребительское поведение, разработка и внедрение маркетинговых коммуникаций, экономика и управление в сфере фармацевтики, а также образовательные технологии и педагогика в области экономики и маркетинга. Её публикации последовательно раскрывают эту линию — от работы «Актуальные проблемы построения систем взаимоотношений с потребителем» (23-я Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления — 2018», Издательский дом ГУУ) и доклада «Цифровые решения для повышения конкурентоспособности фармацевтических компаний» на II Международном научном форуме «Шаг в будущее: искусственный интеллект и цифровая экономика» до выступления «Искусственный интеллект в бизнесе и маркетинге» на научно-практическом круглом столе комитета по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации менеджеров.

Отдельный сюжет её исследований — коммуникации на фармацевтическом рынке. Ему посвящены «Маркетинговые технологии управления в фармацевтической отрасли» и «Особенности бренд-коммуникаций с конечным потребителем на фармацевтическом рынке в условиях пандемии» (35-я Всероссийская научная конференция молодых учёных «Реформы в России и проблемы управления — 2020»), доклад «Практика управления коммуникациями в российских фармацевтических компаниях — основные тенденции и перспективы» на круглом столе Ассоциации менеджеров (2021), статьи «Цифровое пространство и коммуникации: современные тренды в здравоохранении в условиях текущих перемен» и «Современные тренды инвестиционной активности и коммуникаций на фармацевтическом рынке в условиях текущих перемен» в журнале «Инновации и инвестиции» (2022). В 2024 году вышли работы «Использование маркетинговых технологий при построении отношений с брендами на российском фармацевтическом рынке» (форум «Практико-ориентированная наука: ОАЭ — Россия — Индия»), «Коммуникация бренда в интернете на российском фармацевтическом рынке» (конференция «Научные исследования стран ШОС: синергия и интеграция») и «Построение эффективной модели управления брендом на фармацевтическом рынке с использованием ко-брендинга и HR-бренда компании». Особняком стоит работа «Особенности этической коммуникации с тяжелобольными пациентами», выросшая из социального проекта компании «ГЕН Фарма Рус», — здесь маркетинг сходится с профессиональной этикой, а не с продажами.