Башкина Наталья Андреевна

Наталья Андреевна Башкина — старший преподаватель кафедры маркетинга услуг и бренд-менеджмента Государственного университета управления (ГУУ). Общий стаж её работы — 25 лет, из них 8 лет по специальности: в аудиторию она пришла с солидным опытом практической работы в бизнесе, и это заметно по тому, какие дисциплины ей доверены.

Образование Наталья Андреевна получила в Государственном университете управления. В 2007 году она окончила факультет финансового менеджмента с квалификацией менеджера по специальности «Менеджер организации», получив диплом с отличием. Позднее вернулась в родной университет уже как исследователь: в 2019 году завершила обучение в аспирантуре ГУУ с присвоением квалификации «Исследователь. Преподаватель-исследователь».

Практическая часть биографии Башкиной связана с банковским сектором: она возглавляла центр развития малого бизнеса Московского банка Сбербанка России ОАО. Работа с малым бизнесом — это ежедневное столкновение с тем, как предприниматель выбирает поставщика услуг, чему доверяет и почему остаётся с банком или уходит. Иными словами, лояльность клиента она изучала не по учебнику, а в живом рынке — и именно лояльность стала одной из её ключевых преподавательских тем. Параллельно Наталья Андреевна вела научную и преподавательскую деятельность в московских университетах.

В ГУУ она читает целый блок дисциплин бренд-менеджмента: «Брендинг», «HR-бренд», «Управление капиталом брендов», «Управление лояльностью бренда», «Бренд-айдентика», «Маркетинговые технологии управления», а также «Организация переговорного процесса и персональных продаж». Последний курс особенно логично ложится на её банковский опыт: продажа сложной услуги через личный контакт — ровно то, чем занимается руководитель центра развития малого бизнеса. Область профессиональных интересов Натальи Андреевны сформулирована в том же ключе — маркетинг, бренд-менеджмент, разработка и реализация эффективных программ продвижения брендов, разработка программ лояльности.

Научный и методический багаж Башкиной — более 57 работ по маркетингу, брендингу и маркетинговым коммуникациям: научные статьи, тезисы конференций и учебно-методическая литература. Последнее для преподавателя прикладных дисциплин особенно важно: курсы вроде бренд-айдентики или управления капиталом бренда требуют собственных методических материалов, потому что практика в этой области меняется быстрее, чем выходят учебники.

Отдельная линия — постоянное повышение квалификации, причём с явным акцентом на двух направлениях. Первое — доступность и качество образования: «Управление в сфере инклюзивного высшего образования» (ГУУ, 2017), «Развитие образования в области управления: актуализация образовательных программ на базе ФГОС 3++» (ГУУ, 2019), «Организационные и психолого-педагогические основы инклюзивного высшего образования» (ГУУ, 2022) и «Организационно-управленческие и организационно-методические основы инклюзивного высшего образования» (ГУУ, 2024). Второе — цифровое обучение и работа со студенческими проектами: «Проектирование интеграционной платформы и сервисов непрерывного образования» (Казанский федеральный университет, 2020), «Дизайн образовательного опыта в дистанционном обучении» (ГУУ, 2020), «Партнёрства в цифровом образовании 2022–2030» (Академия ЮРАЙТ, 2022), «Менторская поддержка студенческих проектов» (ГУУ, 2022) и «Электронные информационные ресурсы в образовательной и научной деятельности» (ГУУ, 2024). В 2023 году она также прошла программу «Методика антикоррупционного просвещения и воспитания в организациях высшего образования» в Тюменском государственном университете.